Funciones:

• Brindar la atención requerida por el cliente de manera eficiente y de calidad.
• Soporte en preguntas e información requerida por los clientes vía telefónica, correo o chat.
• Levantamiento, seguimientos de casos y solución de estos en caso de tener la facultad de hacerlo.
• Rastreo y seguimiento de entregas.
• Seguimiento de las necesidades de envío, embalaje y relacionadas con el negocio.

Conocimiento en:

• Respuesta de tickets en Zendesk. 
• Seguimientos de casos y solución de estos en caso de tener la facultad de hacerlo.
• Respuesta de solicitudes vía telefónica.
• Levantamiento de casos .

Funciones:

• Revisión diaria de niveles de inventario en los distintos canales
• Análisis de precios de competidores
• Procesamiento de reembolsos
• Apoyo con el reporte de ventas de los canales
• Comunicación de los productos o descuentos de cada canal.

Requisitos básicos:

• Haber tenido experiencia manejando un marketplace o de un gestor de contenido (wordpress, Joomla)
• Conocimiento básico de gestión de contenido
• Buena comunicación escrita y oral
• Manejo de RP
• Manejo de Excel (formulas, tablas dinámicas)
• Conocimientos básico de tratamiento de imágenes 
• Egresado de administración, ingeniería, comunicación multimedia o marketing enfocado en lo digital
• Experiencia previa en esta posición, mínimo 6 meses

Requisitos preferibles:

• Excel 
• Capacidad de negociación
• Hacer dashboards
• Manejo de marketplaces / ecommerce

Funciones:

• Estructurar el modelo financiero de la empresa
• Creación de Reportes de resultados
• Análisis de oportunidades de inversión
• Seguimiento a indicadores
• Apoyar a la otras áreas 
• KPIS
• Apoyo en decisiones 
• Experiencia en retail

Requisitos básicos:

• Licenciatura en Finanzas/Economía/Administración o afines
• Manejo avanzado de excel (VBA es un plus), alta capacidad analítica, atención al detalle
• 1-2 años de experiencia de preferencia en construcción de modelos financieros
• Python, R, Visual Basic
• PowerBI, Tableau

Funciones: 

• Diseñar programas de capacitación  por área 
• Preparar material (Documentación , procesos)
• Observar y evaluar los resultados de los programas de capacitación
• Comunicación de las actualizaciones constantes.
• Alinear el conocimiento de los usuarios con el crecimiento del negocio.
• Apoyar en la construcción de reportes y permisos especiales según las áreas, y resolver el día a día

Requisitos básicos:

• Netsuite, intermedio avanzado (administrador), Trello, Miro
• NetSuite Financial Management Cloud Service
• NetSuite Inventory Management Cloud Service
• NetSuite Procurement Cloud Service
• NetSuite Demand Planning Cloud Service
• NetSuite Fixed Asset Management Cloud Service
• NetSuite Grid Order Management Cloud Service
• NetSuite Incentive Compensation Cloud Service
• NetSuite Job Costing Cloud Service
• NetSuite OneWorld Cloud Service
• NetSuite SuiteAnalytics Connect Cloud Service (was ODBC)
• NetSuite Advanced Electronic Bank Payments Cloud Service
• NetSuite Project Management Cloud Service
• NetSuite Revenue Management Cloud Service
• NetSuite SuiteBilling Cloud Service
• NetSuite Work Orders and Assemblies Cloud Service
• NetSuite SuiteCloud Plus Cloud Service
• NetSuite Premium Service Tier
• NetSuite Quality Management Cloud Service
• Netsuite Planning and Budgeting

Funciones: 

• Seguimiento de casos y solución de los mismos.
• Respuesta dle solicitudes vía telefónica (Aircall).
• Levantamiento de casos (Netsuite).
• Respuesta de tickets en Zendesk. 

Requisitos básicos:

• Bachillerato concluido.
• Mínimo 2 años de experiencia como Técnico en productos del hogar (calentadores).
• Conocimiento Técnico en Calentadores instantáneos y de tiro forzado.
• Conocimiento básico en equipos domésticos a gas, de inducción magnética y enfriamiento termoeléctrico.

Funciones:

• Asegurar el desarrollo de productos de acuerdo a tendencias del mercado
• Ejecutar la estrategia, el desarrollo y diseño de productos de la marca a su cargo (Ser especialista del producto)
• Análisis de los deseos y necesidades de nuestros clientes en las diferentes categorías para implementar la diferenciación de los productos
• Revisión a detalle de los artículos para asegurar la calidad, funcionalidad y seguridad del producto
• Generador de la idea u oportunidad de producto
• Test de producto
• Gestión de mejoras e incidencias
• Encargado de la estrategia, desarrollo y ejecución del producto

Requisitos básicos:

• Lic. Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Diseño, Mercadotecnia
• Dos o más años de experiencia en Desarrollo de producto o compras de artículos para el Hogar o Deportes
• Inglés Intermedio o Avanzado

Funciones:

• Controlar que todos los productos actuales y nuevos estén dentro del cumplimiento normativo y de acuerdo a lo que dictan las fracciones arancelarias.

Requisitos básicos:

• Lic. Comercio Internacional Concluida.
• Experiencia mínimo de 2 años llevando normatividad en productos de importación (preferentemente eléctricos, electrónicos y/o electrodomésticos).
• Conocimiento en NOM’s de importación y procesos de certificación.

Funciones:

• Manejo del equipo de diseño
• Responsable de monitorear sitio web y la optimización de la ux/ui del sitio web y diferentes canales de comunicación
• Diseñar y dirigir las estrategias de comunicación para los diferentes canales internos y externos
• Análisis, interpretación y optimización de principales métricas de branding y performance del sitio web y canales de comms: avg. time on page, avg. session duration, bounce rate, conversion rate, or, ctr, page depth, session duration bucket, etc.
• Aplicación de procesos de diseño centrados en el usuario
• Diseñar experiencias centradas en el usuario entendiendo las necesidades del negocio
• Supervisar los lineamientos de marca en la comunicación en canales offline y online
• Desarrollar end to end productos digitales: ux research, ui optimization, arquitectura, user flows, user stories, mock-ups, diseño de interacción
• Research y detección de insights para mejoras en la estrategia de contenidos
• Planificación y desarrollo de estrategias de brand building
• Relación con agencias creativas

Requisitos básicos:

• Lic. Marketing, Comunicación, Diseño Gráfico o afín.
• 6 años de experiencia. Dentro de esos 6 años, 2 liderando equipos de diseño gráfico y digital
• Manejo de Wordpress, Woocommerce, Elementor, Html5, CSS3, Javascript, Adobe.
• Manejo de Hubspot y conocimiento en E-commerce (deseable).

Funciones:

• Ejecutar la búsqueda de proveedores potenciales que fabriquen los productos desarrollados por el Product Development Manager (Plataforma Alibaba)
• Analizar las tendencias y la evolución de la tecnología para identificar oportunidades de mercado
• Desarrollo e implementación de una estrategia de selección de proveedores para el comienzo de la relación comercial
• Realizar análisis de proveedores y escenarios comparativos de productos para la toma de decisiones
• Realizar estudios de mercado para la obtención de información de categorías en crecimiento y productos más vendidos
• Evaluación de proveedores para garantizar su capacidad y cumplimiento a lo solicitado
• Evaluar el producto vs la competencia

Requisitos básicos:

• Lic. Comercio Exterior o Negocios Internacionales
• Dos o más años de experiencia en Sourcing (Alibaba)
• Inglés Intermedio o Avanzado
• Manejo de ppt, Excel, tablas dinámicas, Word

Funciones:

• Administración de la página web.
• Mantenimiento y soporte a la página web
• Desarrollo de sitio y administración de Woocommerce 

Requisitos básicos:

• Ing. Concluida en Sistemas Computacionales o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en como Desarrollador Full Stack
• Manejo avanzado de Woocommerce

Funciones:

• Desarrollo de aplicaciones Android / React Native
• Manejo de de la tecnologías Android o iOS (Android, Android Studio o IOS con Objetive C o Swift)
• Deseable desarrollo de aplicaciones hibridas (Xamarín/Ionic)
• Lanzamiento de aplicaciones en Google Play Store y/o Apple App Store.

Requisitos básicos:

• Ing. Concluida en Sistemas Computacionales o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en implementación de Apps