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Términos y Condiciones

Grupo Jinim, S.A. de C.V. (“Ayara” o la “Empresa”) pone a su disposición los siguientes términos y condiciones.

El usuario acepta los términos y las condiciones contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículo 1803 y 1834bis del Código Civil Federal y los demás correlativos y aplicables de los Códigos Civiles del Distrito Federal y del resto de los estados de la República Mexicana así como los por artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Título Segundo del Código de Comercio y demás relativos y aplicables en la legislación vigente.

En caso de que el usuario no acepte en su totalidad los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de ingresar y/o utilizar los servicios de Ayara en https://ayara.mx. En caso de que el usuario continúe utilizando los servicios de Ayara en https://ayara.mx, dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidos.

El solo ingreso por medios digitales a https://ayara.mx otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando Ayara lo considere necesario o conveniente para sus intereses y/o el de sus clientes y usuarios. Dichos cambios modificarán inmediatamente las presentes disposiciones en los términos que para tal efecto se se describa, y se publicarán de la misma manera que las anteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Generalidades

  1. En virtud de la celebración del presente contrato, Ayara otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ingresar a https://ayara.mx de conformidad con los términos y condiciones aquí contenidos. 
  2. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que un usuario será cualquier persona de cualquier naturaleza que se registre en https://ayara.mx.
  3. El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada por Ayara en https://ayara.mx, exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por la fracción IV del artículo 148 de la Ley Federal de Derechos de Autor.
  4. Queda expresamente prohibido al usuario, salvo que Ayara le haya otorgado previamente su consentimiento expreso y por escrito imprimir, publicar, distribuir, asignar, sub-licenciar, enajenar, reproducir por cualquier medio o de cualquier otra forma compartir o comercializar cualquier documento, información o gráfico que aparezca en https://ayara.mx.

En caso de que el usuario contravenga o incumpla con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, Ayara se reserva el derecho de negar el servicio, cancelar envíos y cancelar el registro del usuario a su consideración, así como de ejercer las acciones legales civiles, penales, mercantiles o de cualquier otra índole correspondientes.

Registro del usuario.

Para realizar las compras en línea o acceder a determinados servicios, el usuario declara haber leído el aviso de privacidad correspondiente, publicado en el dominio https://ayara.mx/ y registrar sus datos personales, además de cumplir con los filtros de seguridad y demás requerimientos solicitados por https://ayara.mx.

Los usuarios reconocen que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan, otorgan a Ayara, la autorización para obtener y almacenar sus datos personales y ser conservados y, en su caso, tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para Ayara resulta vital la seguridad y la confidencialidad los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, todos los datos personales de los usuarios son incorporados a nuestra base de datos, los cuales se utilizarán para los efectos previstos en el aviso de privacidad antes mencionado.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Ayara estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros usuarios el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas mediante SSL (Secure Socket Layer).

Para efectos de validación y seguridad de la operación, Ayara podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del usuario (identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros documentos).

Información publicada en https://ayara.mx.

El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en https://ayara.mx, que sea generada por Ayara o por sus/los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Ayara o de dichos proveedores. 

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en https://ayara.mx no necesariamente reflejan la posición de Ayara ni de sus empleados, accionistas, administradores, prestadores de servicios u otros, razón por la cual, Ayara no se hace responsable por ninguna de las informaciones y conceptos que se emitan en https://ayara.mx o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través de https://ayara.mx. Asimismo, Ayara no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos y/o procedimientos incluidos en las distintas plataformas o direcciones o sitios electrónicos en el entendido de que será bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios y procedimientos, que se den en los espacios referidos para tal objeto.

Ayara no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en las plataformas y direcciones y sitios electrónicos mencionados anteriormente.

Ayara se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio o discriminatorio; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o lascivo; o (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en el presente contrato.

El usuario reconoce que Ayara no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en las plataformas, direcciones o sitios electrónicos. Por tal motivo, Ayara no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto por proveedores independientes ajenos a Ayara. Asimismo, Ayara al no tener el control editorial sobre el contenido se encuentra exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Ayara no asume responsabilidad alguna frente a ello. Ayara no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Ayara no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por Ayara. En ninguna circunstancia, Ayara será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de este sitio. Queda a reserva de Ayara el derecho de suprimir o modificar el contenido que, a juicio de Ayara no cumpla con los estándares necesarios o que pudiera resultar contrario a las normas de orden público, la moral y las buenas costumbres. No obstante, lo anterior, Ayara no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar dicho material.

Datos personales

A través de https://ayara.mx se puede obtener diversa información de los usuarios. Toda la información que se obtenga de los usuarios será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido de conformidad con nuestro aviso de privacidad. Por lo anterior, Ayara se deslinda de cualquier responsabilidad que se le pretenda atribuir tanto de carácter civil o penal, o de cualquier otro carácter jurídico por el uso indebido o no permitido por el usuario, que un tercero haga o realice con dicha información.

El usuario reconoce y acepta que Ayara no obtiene la información en cuestión automáticamente, sino que requiere que el usuario se la proporcione en forma directa en https://ayara.mx o por cualquier otro medio y que el aviso de privacidad de Ayara se encuentra publicado y disponible previo a recabar la información del usuario. En dicho aviso de privacidad se establece el tratamiento que tendrán los datos personales del usuario y la forma bajo la cual podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que Ayara comparta su información con terceras personas. En este acto Ayara declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un mejor servicio al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad.

Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 17, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el usuario faculta a Ayara, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para los efectos que Ayara considere necesarios o convenientes cumpliendo en todo momento con las disposiciones legales aplicables.

Se hace de su conocimiento que Grupo Jinim, S.A. de C.V. utiliza a PayPal y OpenPay como proveedor para procesamiento de pagos. Asimismo, se le informa que para proteger y encriptar su información se utiliza el protocolo de candado SSL (Secure Socket Layer).

En adición a lo anterior, en este acto Ayara declara y el usuario acepta que el presente contrato no es, ni constituye un aviso de privacidad conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El aviso de privacidad de Ayara se localiza en el sitio https://ayara.mx/privacy-policy/ y el presente texto únicamente sirve de apoyo para dicho aviso de privacidad.

Entrega de productos

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

  • Envío nacional: 1-7 días hábiles.
  • Envío CDMX: 1-4 días hábiles.

Tan pronto como el pedido haya salido, Ayara enviará una confirmación vía electrónica al usuario.

Si se creó una cuenta antes de cursar el pedido, se podrá realizar un seguimiento de tus pedidos visitando ‘Mi Cuenta’ y haciendo clic en ‘Historial de Pedidos’. Se podrán consultar pedidos anteriores, así como el estado del pedido actual.

Si no se creó ninguna cuenta o si el registro de usuario se hizo después de realizar el pedido, se podrá realizar el seguimiento una vez el pedido salga de nuestro centro de distribución a través del correo electrónico que el usuario recibirá de nuestros transportistas.

Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo señalado, favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo.

Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelaciones. En este caso el usuario deberá iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

Devoluciones

Cuando se compra en https://ayara.mx, en caso de que el producto llegue dañado, roto, incompleto o incorrecto, los usuarios tienen 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar el reemplazo del producto. En este caso los usuarios no tendrán derecho a reembolsos de cantidad alguna, únicamente al reemplazo del producto adquirido. Para esto el cliente tendrá que devolver el producto y posterior al recibo del equipo, se procederá con el envío del producto de reemplazo.

No se aceptan devoluciones de artículos instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuado de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante.

Si el producto llegara a presentar alguna falla en su funcionamiento, se debe de reportar al Teléfono / WhatsApp 55-3005-0711 para que el departamento de servico técnico evalúe el caso y proceda de acuerdo a la política de garantía. Podrás cancelar tu pedido solamente durante los 20 minutos posteriores a la confirmación de tu compra. Para esto, deberás contactarnos por cualquiera de los medios disponibles (teléfono, WhatsApp, chat, e-mail) y solicitarnos la cancelación.

El usuario no tendrá derecho a devolver el producto, por ningún otro motivo que no sea por defectos en el mismo o en el envío y en ningún caso ser harán devoluciones en efectivo, depósito u otro similar.

Facturación

La factura fiscal será realizada acorde a los lineamientos establecidos por las legislaciones fiscales aplicables y vigentes, entregando los archivos PDF y XML correspondiente en la versión 3.3.

En caso de que el cliente no haya proporcionado sus datos fiscales, el pago será facturado como “Venta al Público en General” con el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) genérico establecido por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”).

Las compras realizadas el último día hábil del mes, será facturado el primer día hábil del siguiente mes. No se podrá emitir facturas de compras de meses anteriores, con excepción a los pagos realizados el último día hábil del mes inmediato anterior.

Las facturas serán generadas con la siguiente información:

  1. En la información del receptor, contendrá la razón social del cliente, RFC y domicilio fiscal del usuario.
  2. En la información del uso del CFDI, se registrará el solicitado por el usuario.
  3. El método de pago se registrará como: “Transferencia Electrónica” a excepción de las ventas directas del departamento comercial.

La factura será enviada al correo proporcionado por el usuario. La factura será enviada a través del sistema teniendo un lapso de 72 horas hábiles a partir de la fecha de envío para cualquier duda o aclaración de esta.

La factura será realizada con los datos proporcionados por el usuario, en caso de existir alguna información errónea, se podrá cambiar la factura siempre y cuando aún esté dentro del mes de emisión.

Atención a clientes

Para realizar cualquier tipo de reclamación o para la atención de dudas en general, el cliente podrá llamar al +52 55 6318 1515 o escribir un correo electrónico a hola@ayara.mx.

Domicilios de entrega

En caso de que el usuario proporcione un domicilio equivocado para entregar el producto será responsabilidad del propio usuario. Si el producto no es recibido podrá solicitar el reenvío del mismo, previo el pago de envío y costos de operación. Si por motivo de haber proporcionado un domicilio incorrecto o incompleto el producto se pierde, será responsabilidad del usuario.

Garantías

Calentadores 4 años. Campana, Parrillas, Cavas, Purificador Agua, Filtros Aire y Parillas inducción 2 años.

Garantía: Si el problema se debe a algún defecto o falla de fabricación del equipo, el servicio de reparación del equipo Ayara será sin costo alguno, incluyendo el costo de la visita técnica, la reparación y costo de materiales.

No aplica garantía: Cuando la falla o el problema sea ajeno al equipo Ayara, el costo de la visita técnica deberá cubrirlo el cliente más costos de reparación y materiales.

Propiedad intelectual

Todos los elementos y derechos de propiedad intelectual propiedad de Ayara, incluyendo sus marcas, nombres comerciales, licencias, diseños industriales, patentes, signos distintivos, modelos de utilidad, entre otros se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de derechos de autor. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Ayara, por cualquier o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario proporcione a Ayara.

Mayoría de edad

El uso de https://ayara.mx, queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. En caso de que un menor de edad haga uso de https://ayara.mx y utilice los servicios proporcionados, será responsabilidad de aquellos que ejerzan la patria potestad sobre estos, quienes deberán responder por las obligaciones contraídas en caso de que se realice alguna transacción.

Modificaciones a la información publicada

Ayara podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios presentes o pasados, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en https://ayara.mx sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

Competencia y jurisdicción

El presente contrato estará sujeto y será interpretado de conformidad con las Leyes y ante a los Tribunales de la Ciudad de México, sin importar el lugar en el cual el usuario tenga su domicilio, haya hecho la compra o haya pagado la transacción.

Carrito de compra
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